问题解答

先在面板首页点顶部的「找寻入口」，再在入口卡片里点你要去的栏目，两步完成。

改版之后，这条路从原来的多次跳转压到了两步。只要落在面板首页，剩下的动作就是两次点击，中间不再经过中转页。

两步走完还没到位，多半是落在了旧版本页面上。回到面板首页重新点一次「找寻入口」就行，旧页面里的跳转还留着，只是位置和新版不同。入口卡片一共怎么排，可以在方案中心看全貌。

是最新的。面板每个工作日至少更新一次，重要版本升级当天同步换。

顶部状态带会标出最近的更新情况，你不用自己去比对时间。看到状态点亮着，就说明这一轮已经更新过了。

什么都不用准备，打开就能看。

免费用户直接使用最新面板的小屏模式，信息速览和入口导航都看得到，不必先开通会员。只有要导出历史回访记录的时候，才和会员等级有关，这一点在下面会员那节展开。

按五步走：扫码、身份验证、定位常用入口、同步回访记录、确认完成，整个过程通常在半分钟内。

每一步面板都会给出下一步的提示，顺序不用背。中途退出也没关系，回到面板首页会从断掉的那一步接着走。

前提是新设备上登的是你原来那个账号。账号不一致的话，入口位置和回访记录都不会跟过来，这一点先确认一遍最省事。

只是临时查一条信息的话，不用走完。

免费入口在未登录状态下也能打开，信息速览和入口导航照样看得到。五步的意义在于把入口位置和回访记录一起带过去，适合长期在另一台设备上用的人。

先确认两台设备登的是同一个账号，再重试一次。

多数失败来自账号不一致或验证环节超时。确认一致仍然不通过，把设备型号和出错的大概时间点记下来，通过站内留言说明，客服工作日 9:00-18:00 内回复。

差在能直接点开的入口卡片有多少。

等级越高，开放的入口卡片越多。到 V4，全部入口卡片都开放，同时可以导出历史回访记录；V1 到 V3 覆盖日常的栏目浏览和入口导航。

免费用户拿最新面板就能查信息，这一层不受等级影响。等级怎么选、常去哪些栏目更划算，可以在方案中心对照着看。

升级完成后立即生效，不用重启，也不用重新登录。

回到首页第二栏，全部入口卡片会一次展开。同一个账号在别的设备上打开面板，看到的是同一份内容，不需要再设置一遍。

入口卡片回落到对应等级的范围，回访记录本身还在。

记录在 90 天有效期内照常查看，只是导出功能随等级关闭。再次升到 V4，导出能力随即恢复，之前的记录不受影响。

从最近一次访问算起 90 天。

有效期内你随时可以回看最近访问过的栏目与入口，不用自己记路径，也不用翻浏览器的历史记录。

到期的记录会清理，重新生成一份就行。

在同一账号内重新生成，新的 90 天从生成当天重新计算。几个日常栏目本身不受影响，照旧留在原来的位置，随时都能打开。

首页第二栏的入口卡片下方展开就是。

那里同时放着常用入口和历史访问两条线，横向滑动能看到全部卡片。当天更新的内容则按栏目归在栏目笔记里，方便你按主题回溯。

入口找不到、栏目打不开、看到的版本对不上，这三类在站内留言就能处理。

留言时带上你看到的页面和大概时间点，定位会快很多。客服工作日 9:00-18:00 内回复，不用一直守着。

账号登不上、身份验证反复失败，以及合作与栏目共建这几类，直接走联系渠道更合适。

具体的邮箱、电话和服务时间都写在联系我们页面，点过去就能看到，也可以一键复制带走。

在回访记录里能看到处理状态。

留言和处理结果都记在同一个账号的回访记录中，90 天有效期内随时翻看，不用担心错过。想先了解团队怎么分工，可以看品牌自述。